Sist oppdatert: 2025-05-28
Hos Bostila ønsker vi at du skal føle deg trygg ved hvert kjøp. Derfor tilbyr vi alltid 30 dagers åpent kjøp – helt uten problemer. Denne siden forklarer hvordan du returnerer en vare og hvordan refusjonen fungerer.
30 dagers åpent kjøp
Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra du mottok bestillingen. For at returen skal godkjennes må følgende vilkår være oppfylt:
-
Produktet skal være ubrukt og i salgbart stand.
-
Alle tilbehør og eventuell originalemballasje skal følge med.
-
Returen må skje innen 30 dager fra mottak.
Slik returnerer du en vare
-
Kontakt oss på e-post: support@bostila.se og oppgi ordrenummer.
-
Beskriv hvorfor du ønsker å returnere produktet.
-
Vi sender deg klare instrukser for hvordan du returnerer varen.
-
Du som kunde betaler returfrakten. Vi anbefaler at du bruker sporbar sending.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen:
-
Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
-
Refusjonen behandles innen 14 virkedager etter godkjent retur.
-
Tidsbruken kan variere avhengig av bank eller betalingstjeneste.
Ikke godkjente returer
Vi tilbyr ikke refusjon for:
-
Produkter som er brukt, skadet eller mangler originalemballasje.
-
Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter (med mindre de er defekte).
-
Returer uten nødvendig dokumentasjon.
Skadet eller feil vare
Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare, kontakt oss så snart som mulig på support@bostila.se. Vennligst legg ved beskrivelse av feilen og bilder. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr enten erstatningsvare eller full refusjon.
Uthentede pakker
For pakker som ikke hentes og returneres til oss, ilegges et gebyr på 150 kroner for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
Kontakt
Har du spørsmål om retur eller refusjon, er du velkommen til å kontakte kundeservice på support@bostila.se. Vi er her for å hjelpe deg.